Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — WEARZY

 

En Wearzy queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

 

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

 

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin alteraciones.
• - Conservar todas las etiquetas originales del producto.
• - Estar en su embalaje original o en un embalaje adecuado que proteja el artículo.
• - Incluir el ticket o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, modificados o que no conserven sus etiquetas originales.

 

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

 

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros en:

Email: inxavi97@gmail.com

Indica en el email tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.

 

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones para el envío del paquete. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

 

REEMBOLSOS

 

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

 

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en inxavi97@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, Wearzy asumirá los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo.

 

CAMBIOS

 

En este momento no ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla o modelo diferente, deberás realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución del artículo original.

 

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos en inxavi97@gmail.com.